Warning: is_readable(): open_basedir restriction in effect. File(/includes/fbwpml.php) is not within the allowed path(s): (/home:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php:/tmp:/var/cpanel/php/sessions/ea-php74:/usr/local/lsws:/usr/src) in /home/vimasleep/public_html/wp-content/plugins/facebook-for-woocommerce/includes/Integrations/Integrations.php on line 61
Intrebari Frecvente - vimasleep

Intrebari Frecvente

 

LIVRARE

In cat timp se efectueaza livrarea?
In perioada 15 Oct – 15 Dec, pentru paturile tapitate la comanda, termenul de livrare este aproximativ 7 saptămâni. Pentru Saltele, Lenjerii, Pilote etc livrarea se face in 3-5 zile lucratoare
Saltele se livreaza rulate?
In functie de modelul ales, salteaua poate fi rulata. Aceasta informatie o gasesti la detalii generale despre produse.
Am gresit adresa de livrare. Cum o pot modifica?
Modificarea se face contactandu-ne la numarul de telefon afisat pe site. Ne comunici noua adresa de livrare si noi anuntam firma de curierat. In cazul In care comanda ta a fost preluata de catre curier, e posibil sa existe o Intarziere de 1-2 zile lucratoare, In urma acestei solicitari.
Unde gasesc awb-ul pentru urmarirea comenzii?
In cazul in care nu primesti sms cu numarul de awb, ne contactezi si ti-l oferim noi. Verificarea o poti face pe site-ul firmei de curierat.
Primesc informatii suplimentare despre livrarea comenzii?
Noi urmarim fiecare comanda plasata si te vom contacta In cazul eventualelor Intarzieri.
Achit transportul?
Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 250 de lei. Pentru o comanda cu valoare mai mica, costul de transport este 25 de lei.
Cu ce firma de curierat se livreaza comanda?
Comanda se livreaza cu firma de curierat SameDay.
 

FACTURA

Cum intru In posesia facturii?
In mod normal factura se afla In colet. Daca dintr-o eroare nu am trimis-o sau ai pierdut-o, ne poti contacta oricand si o vei primi in format electronic, pe adresa de mail.
Am primit factura fara semnatura si stampila firmei, e valabila?
Conform OG 17/2015 intrata In vigoare Incepand cu 23 iulie 2015 persoanele fizice, persoanele juridice de drept privat, precum si entitatile fara personalitate juridica nu mai au obligatia de a aplica stampila pe documentele sau orice alte inscrisuri emise in relatiile intre acestea, cu alte persoane fizice, juridice sau alte entitati.
Am gresit datele de facturare, le pot modifica?
Datele de facturare pot fi modificate. Trimite-ne solicitarea pe adresa de mail office@vimasleep.ro sau ne poti contacta la numarul de telefon afisat pe site si o preluam noi. In maxim 1 zi lucratoare, primesti noua factura.
 

INFORMATII PRODUSE

Pot vedea produsele expuse?
Produsele sunt disponibile in magazinul nostru din Str. Penes Curcanul, Nr. 20, Sector 3, Bucuresti.
In cat timp se obisnuieste corpul meu cu noua saltea?
Corpului Ii este necesar Intre 1-5 zile pentru a se acomoda cu noua saltea.
Ce Inaltime trebuie sa aiba salteaua mea?
Salteaua trebuie sa iasa din cadrul patului aproximativ 10 cm. O saltea care iese foarte mult, se deformeaza mai rapid. Nu e recomandat ca salteaua sa fie acoperita integral de cadru, pentru ca va fi inconfortabil de asezat pe pat.
Cum masor corect patul ?
Inainte de a a alege dimensiunea, este necesar sa masori patul. Va trebui sa dai jos salteaua existenta, urmand sa fie masurat in interior. Iei in calcul lungimea, latimea si Inaltimea cadrului.
 

RETUR SI GARANTIE

Cum returnez o saltea?
Aceste informatii sunt disponibile pe site, in cadrul sectiunii politica de retur.
Cati ani de garantie are salteaua comandata?
In functie de modelul ales, salteaua beneficiaza de o garantie cuprinsa Intre 2-5 ani.
In ce conditii pot beneficia de garantie?
Aceste informatii le regasesti la conditii de garantie.
 

PLATA

Cum pot plati produsul comandat?
Ramburs Comanda poate fi achitata ramburs, In momentul livrarii. Transfer bancar. Direct in contul nostru: RO96INGB0000999907803803; Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard). Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar “ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati. – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. – “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision! Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi. Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit. Prin card de credit emis de Banca Transilvania (Programul Star BT) Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania. Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in X RATE fara dobanda. Sunt incluse in programul STAR Card cardurile de cumparaturi: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici( http://www.starbt.ro/star-forte/?utm_source=afiliat&utm_medium=banner&utm_campaign=siteuri-partenere ) si platile online devin mai simple ca oricand: Rate fara dobanda perioada de gratie de pana la 56 de zile comision zero la toate cumparaturile plati sigure pe internet Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR. 0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila *8028 Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila 0264.594.337 Apelabil din orice retea, inclusiv international Prin card de credit emis de BCR: E usor sa faci cumparaturi cand ai CARDUL BUN DE PLATA de la BCR! Ai RATE fara dobândă si reduceri la comerciantii parteneri! Plateste prin cardul tau de credit BCR pe website …………………. si beneficiezi de oferta standard de x rate fara dobanda! Cine poate plati in rate? Sunt înscrişi automat şi gratuit toţi clienţii care deţin unul dintre cardurile de credit BCR înrolate în Program şi care, la momentul efectuării tranzacţiei la comercianţii parteneri ai BCR, solicită facilitatea „Rate fără dobândă”. Cardurile de credit BCR înrolate în Programul de Rate cu 0% dobândă sunt: • BUN DE PLATA Standard MasterCard sau Visa (inclusiv contactless) • BUN DE PLATA Gold MasterCard sau Visa • MasterCard GOLD EUR • EPB Platinum sau World Signia MasterCard Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata “Online prin card bancar”, introduceti datele cardului dvs BCR si numarul de rate dorit. Platile online sunt procesate direct de catre BCR prin intermediul platformei EuPlatesc. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure. Vrei si tu cardul BUN DE PLATA de la BCR? • Aplica acum pe www.bcr.ro sau • Trimite SMS la 1780, tarif normal, cu textul “Card” şi vei fi contactat de catre un operator bancar sau • Apeleaza gratuit, non-stop, din orice reţea naţională InfoBCR la numarul 0800.801.BCR (0800.801.227) Spor la cumparaturi! Prin card de credit emis de BRD Finance Uita de timpul petrecut in trafic si de aglomeratia din magazine ! Prin cardurile BRD Finance planurile prind viata direct din confortul casei tale, cu doar un click : – alegi produsele dorite – alegi optiunea de plata potrivita nevoilor tale si platesti rapid si in deplina siguranta : a) plata cu perioada de gratie de pana la 47 de zile : 0% dobanda pe parcursul perioadei de gratie, 0% comision pentru tranzactia efectuata. b) plata in rate cu 0% dobanda, alegand durata de rambursare potrivita bugetului tau si beneficiind de 0% comision pentru tranzactia efectuata. Consulta detalii complete despre cardurile BRD Finance participante si optiunile de plata, precum si exemple reprezentative de rambursare, pewww.brdfinance.ro. Prin card de credit emis de Alpha Bank “Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de credit de la Alpha Bank (AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold si Alpha MasterCard Credit) Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de credit de la comerciantii afiliati acestui serviciu. Confortabil – Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate ales de tine exact la momentul efectuarii platii; Convenabil – Pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%; Flexibil – Poti alege plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card; Accesibil – Esti liber sa folosesti oricand plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine; Transparent – Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit. Prin card de credit emis de Piraeus Bank Anul acesta se poarta cumparaturile fara griji! Plateste prin cardul tau de credit pe website ………………… si poti beneficia de ………… rate fara dobanda! Daca esti posesorul unui card de credit emis de Piraeus Bank pentru persoane fizice sau persoane juridice poti solicita plata in rate direct online la magazinele afilitate serviciului „Eu Platesc”. Tipurile de carduri de credit emise de Piraeus Bank sub sigla Visa si participante la acest program sunt: Visa Exact Visa Exclusive Gold Visa Business Standard Visa Business Gold Pentru a plati online cu cardul in rate trebuie sa: Alegi optiunea de plata “Online prin card bancar” Introduci datele cardului Specifici numarul de rate dorit. Platile online se efectueaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” furnizat de Visa care asigura tranzactiilor on-line un nivel sporit de securitate. Aplica acum pentru un card de cumparaturi Piraesu Bank pe www.piraeusbank.ro sau contacteaza-ne la 0800.801.802!
Pot achita in rate?
Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi. Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit. Prin card de credit emis de Banca Transilvania (Programul Star BT) Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania. Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in X RATE fara dobanda. Sunt incluse in programul STAR Card cardurile de cumparaturi: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici( http://www.starbt.ro/star-forte/?utm_source=afiliat&utm_medium=banner&utm_campaign=siteuri-partenere ) si platile online devin mai simple ca oricand: Rate fara dobanda perioada de gratie de pana la 56 de zile comision zero la toate cumparaturile plati sigure pe internet Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR. 0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila *8028 Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila 0264.594.337 Apelabil din orice retea, inclusiv international Prin card de credit emis de BCR: E usor sa faci cumparaturi cand ai CARDUL BUN DE PLATA de la BCR! Ai RATE fara dobândă si reduceri la comerciantii parteneri! Plateste prin cardul tau de credit BCR pe website …………………. si beneficiezi de oferta standard de x rate fara dobanda! Cine poate plati in rate? Sunt înscrişi automat şi gratuit toţi clienţii care deţin unul dintre cardurile de credit BCR înrolate în Program şi care, la momentul efectuării tranzacţiei la comercianţii parteneri ai BCR, solicită facilitatea „Rate fără dobândă”. Cardurile de credit BCR înrolate în Programul de Rate cu 0% dobândă sunt: • BUN DE PLATA Standard MasterCard sau Visa (inclusiv contactless) • BUN DE PLATA Gold MasterCard sau Visa • MasterCard GOLD EUR • EPB Platinum sau World Signia MasterCard Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata “Online prin card bancar”, introduceti datele cardului dvs BCR si numarul de rate dorit. Platile online sunt procesate direct de catre BCR prin intermediul platformei EuPlatesc. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure. Vrei si tu cardul BUN DE PLATA de la BCR? • Aplica acum pe www.bcr.ro sau • Trimite SMS la 1780, tarif normal, cu textul “Card” şi vei fi contactat de catre un operator bancar sau • Apeleaza gratuit, non-stop, din orice reţea naţională InfoBCR la numarul 0800.801.BCR (0800.801.227) Spor la cumparaturi! Prin card de credit emis de BRD Finance Uita de timpul petrecut in trafic si de aglomeratia din magazine ! Prin cardurile BRD Finance planurile prind viata direct din confortul casei tale, cu doar un click : – alegi produsele dorite – alegi optiunea de plata potrivita nevoilor tale si platesti rapid si in deplina siguranta : a) plata cu perioada de gratie de pana la 47 de zile : 0% dobanda pe parcursul perioadei de gratie, 0% comision pentru tranzactia efectuata. b) plata in rate cu 0% dobanda, alegand durata de rambursare potrivita bugetului tau si beneficiind de 0% comision pentru tranzactia efectuata. Consulta detalii complete despre cardurile BRD Finance participante si optiunile de plata, precum si exemple reprezentative de rambursare, pewww.brdfinance.ro. Prin card de credit emis de Alpha Bank “Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de credit de la Alpha Bank (AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold si Alpha MasterCard Credit) Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de credit de la comerciantii afiliati acestui serviciu. Confortabil – Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate ales de tine exact la momentul efectuarii platii; Convenabil – Pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%; Flexibil – Poti alege plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card; Accesibil – Esti liber sa folosesti oricand plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine; Transparent – Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit. Prin card de credit emis de Piraeus Bank Anul acesta se poarta cumparaturile fara griji! Plateste prin cardul tau de credit pe website ………………… si poti beneficia de ………… rate fara dobanda! Daca esti posesorul unui card de credit emis de Piraeus Bank pentru persoane fizice sau persoane juridice poti solicita plata in rate direct online la magazinele afilitate serviciului „Eu Platesc”. Tipurile de carduri de credit emise de Piraeus Bank sub sigla Visa si participante la acest program sunt: Visa Exact Visa Exclusive Gold Visa Business Standard Visa Business Gold Pentru a plati online cu cardul in rate trebuie sa: Alegi optiunea de plata “Online prin card bancar” Introduci datele cardului Specifici numarul de rate dorit. Platile online se efectueaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” furnizat de Visa care asigura tranzactiilor on-line un nivel sporit de securitate. Aplica acum pentru un card de cumparaturi Piraesu Bank pe www.piraeusbank.ro sau contacteaza-ne la 0800.801.802!
Pot achita cu cardul la curier?
Acest sistem de plata nu este disponibil.
 

INFORMATII GENERALE

Care e programul de lucru?
Telefonic suntem disponibili de luni pana vineri, In intervalul 9-17. Pe facebook si instagram, ne poti contacta oricand.
Cum plasez comanda ?
Comanda poate fi plasata direct pe site sau telefonic la numarul afisat in contact.